服务行业员工礼仪培训打造五星级服务标准

 服务行业出售的产品就是服务，就是使人在生活上得到方便的行业，包括商业服务、运输服务、教育服务、金融服务、健康与社会服务等。在现代激烈的商业竞争中，服务行业要想在竞争中取胜就要提升员工的服务意识和综合素质。

目前我国的服务行业和发达的国家相比还处于一个刚刚起步的阶段，各种规章制度还不够完善，还有很大的发展空间，各服务行业也都在积极培训员工的服务意识和服务技能，争相打造五星级服务标准，提高自己企业的竞争力。
 

服务行业积极学习服务礼仪课程

1、地税局开展税收服务礼仪培训

湖南娄底娄星区地税局组织全局30岁以下的青年税干和办税服务厅全体人员共60余人，开展了一次税收服务礼仪培训活动。

本次礼仪培训对全局税干们职场礼仪中的言谈举止、仪容举止、文明接待等内容进行了重点学习。同时通过开展握手、站姿、坐姿、行走、鞠躬等现场模拟实践。

通过本次礼仪培训帮助全局税干们提高了服务意识，服务过程中的礼仪素养等，更好的为人民群众服务。

2、交通汽车站服务礼仪培训

山东滨州汽车站为使总站的服务质量得到进一步提升，为广大职工搭建学习进步的平台，邀请礼仪培训讲师为其职工进行普通话及服务礼仪培训。

主要是想通过培训提升员工的服务技巧、服务意识及掌握服务过程中的礼仪规范，更好的为旅客提供服务，方便于旅客。

3、公安局开展岗位礼仪培训

烟台莱山公安分局盛泉派出所开展集中教育整顿活动，集中查摆民警在执法执勤、窗口服务和办事效率方面的突出问题，全面开展岗位礼仪培训、文明用语培训，强化政治思想、执法思想、职业道德和宗旨观念教育，切实做到“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”，执法规范、执勤文明、服务优良，展示公安派出所民警的良好气质和形象。

4、医院学习医护人员的礼仪规则

医护人员的一举一动都被患者所关注，周到的礼仪，都可以增加患者就诊的安全感和信任度。医院在进行礼仪培训时，主要包括医护人员的个人形象、导诊护士的手势礼仪、医护人员的语言沟通礼仪、礼貌用语等。

礼仪培训讲师说明：礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。

一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。随着经济的发展，服务行业的竞争越来越激烈，目前客户的见识多了，要求多了，宽容度少了，所以服务行业只有提升员工的整体素质和礼仪素养，为客户提供贴心的，有针对性的服务，才能留住我们的客户。