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推荐课程大纲

职场礼仪与员工职业素养课程

职场礼仪与员工职业素养培训介绍

培训时间

1-2天(根据您的时间具体调整)

培训地点

培训地点由客户自定

培训对象

公司员工、办公室人员、办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、中高层管理人员等;

培训方式

自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好!

课程背景

21世纪什么最贵?人才!比尔?盖茨早就意识到了人才的重要,他曾说:“如果让微软最重要的20位专家离开的话,那么微软就什么也不是了。”

在企业求贤若渴,而又一将难求的今天,无论是企业还是员工,都应用世界最优秀的企业理念和价值观来武装自己,提升自己。所以,我们真诚为您呈现这份礼物。欢迎进入《职场礼仪与员工职业素养培训》课程!
职场礼仪与员工职业素养培训课程内容

第一讲:职场工作态度

    以顾客的眼光看事情
    耐心对待你的客户
    把职业当成你的事业
    对自己言行负一切责任
    用最高职业标准要求自己
    一切都应以业绩为导向
    为实现自我价值而工作
    积极应对工作中的困境
    懂得感恩,接受工作的全部

案例分享、学员自检

第二讲:职场工作道德

    以诚信的精神对待职业
    廉洁自律,秉公办事
    严格遵守职业规范和公司制度
    决不泄露公司机密
    永远忠诚于你的公司
    公司利益高于一切
    全力维护公司品牌
    克服自私心理,树立节约意识
    培养职业美德,缔造人格魅力

讲师讲授、案例分享

第三讲:职场工作形象

一、仪容要规范

    男士仪容
    女士仪容

二、着装是一门艺术

    着装的“TPO”原则
    和谐原则
    个性原则
    正式和整洁的原则

三、穿制服的礼仪

    制服的选择
    制服的穿法

四、女职员巧穿职业装

    套裙的款式
    色彩搭配
    饰品搭配
    与鞋袜配套

五、男士西服有讲究

一、穿西装首先要学会打领带

二、西服的着装

讲师讲授、案例分享、学员自检

第四讲:职场工作行为

一、站、坐、行的体姿礼仪

    站姿
    坐姿
    行姿

二、正确地使用手势

    几种常见手势
    手势注意事项

三、得体地递接名片

    携带名片
    名片的递送
    名片的接收
    如何索要名片

四、握手礼仪,有规可循

    握手的场合
    握手的顺序
    握手礼仪
    握手忌讳

讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演

第五讲:职场沟通艺术

一、合理的称呼

    称呼的原则
    称呼的技巧
    称呼的禁忌

二、善用客套用语

    一般性的四大礼’貌用语
    敬语
    谦语
    雅语

三、学会巧妙地赞美

    为什么要学会赞美
    如何有礼有节 地赞美

四、明智地选择话题

    不宜谈论的话题
    社交四宜谈

五、微笑是一种无声的语言

    微笑是有效沟通的法宝
    微笑的方法及注意事项
    “习惯性微笑”带来的伤害

讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演

第六讲:职场工作习惯

    精益求精
    要事先做
    寻找方法
    关注细节
    团队合作
    换位思考
    职业规划

讲师讲授、案例分享

第七讲:职场礼仪与员工职业素养培训





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