职场礼仪与个人魅力修炼

职场礼仪与个人魅力修炼介绍

培训时间

1-2天（根据您的时间具体调整）

培训地点

培训地点由客户自定

培训对象

公司员工、办公室人员、办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、中高层管理人员等；

培训方式

自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！

课程目标

    通过培训，使得学员了解礼仪的重要性；
    通过培训使学员掌握如何塑造个人职业形象赢得客户好感；
    通过培训使学员掌握职场中常用的商务礼仪，提升个人整体素质；
    通过培训使学员掌握基本的电话礼仪，树立良好的电话形象；
    通过培训提升员工整体素质和企业形象，全面提高竞争里。

课程背景

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。

拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。
职场礼仪与个人魅力修炼课程内容

第一讲：礼仪与个人魅力

    礼仪的内涵
    职业形象的构成要素
    职业形象传达的信息
    职业形象的作用

第二讲：职场个人魅力形象塑造

一、仪容修饰

    仪容美
    仪容修饰的要求
    头发的美化
    面容的修饰

二、常规着装

    着装的原则
    服饰的谐调
    面料的选择
    色彩的搭配
    西装的要求
    打领带的礼仪
    穿着的禁忌

三、佩戴饰品

    佩戴饰品的原则
    佩戴饰品的方法
    手表的选择
    皮包的选择

第三讲：职场优雅姿态打造

    职场人士的举止要求
    站姿的要领与训练
    坐姿、鞠躬的要领与训练
    走姿的要领与训练
    蹲姿的要领与训练
    递物、接物、手势的运用要领示范与训练

第四讲：职场商务交往展现个人魅力

    寒暄、介绍、称呼礼仪
    握手礼仪
    引领、接待、座次礼仪
    拜访、交谈礼仪
    致意礼仪
    名片礼仪
    迎来送往的乘车的礼仪

第五讲：树立良好的电话形象

    亲切的第一声
    良好的姿态影响电话中你的声音
    电话礼仪的基本原则
    拨打电话的礼仪
    接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
    手机礼仪
    接听私人电话时

第六讲：职场沟通礼仪

    职场沟通法则
    职场沟通心态
    职场沟通中自我表达的技巧
    与上司该如何沟通
    与同事该如何沟通
    与商业伙伴该如何进行沟通
    沟通礼仪用语及禁忌

第七讲：如何打造餐桌上的魅力

    中西式餐具的摆放标准
    入座礼仪
    点菜与上菜的礼节
    斟酒礼仪
    开宴礼仪
    用餐的气氛以及禁忌
    筷子与刀叉的使用禁忌
    选择好餐桌话题
    餐巾、餐布的使用
    餐桌的入席与退席

第八讲：接待与拜访礼仪

一、接待礼仪

    接待前的准备
    迎接客户礼仪
    接待客户礼仪
    茶和咖啡礼仪
    送客礼仪

二、拜访礼仪

    开门见山，主题明确
    注意观察，适可而止
    彬彬有礼，注意细节
    拜访时的同事配合

第九讲：职场个人魅力五步打造法

    看——观察对方的技巧
    听——拉近与对方关系
    笑——微笑的魅力
    说——对方更在乎怎样
    动——运用身体语言的技巧

第十讲：职场礼仪与个人魅力修炼