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涉外商务礼仪培训课程

涉外商务礼仪培训课程介绍

课程主题:涉外商务礼仪培训

课程时间:1-2天

课程对象:涉外商务工作人士

课程收益:

    塑造良好的企业形象和个人形象,提高礼仪修养;
    掌握涉外商务礼仪的基本原则和运作技巧;
    掌握涉外活动中得体的衣着打扮技巧;
    掌握与外商进行通讯的各种礼仪技巧;
    熟悉并掌握出席公共场合的商务礼仪;
    掌握宴会礼仪及品酒礼仪;
    学习国内外基本礼仪规范,提高竞争能力,减少职场的失误和误会,赢得更多的商机。

课程背景:

仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的行为举止,不仅仅是个人行为,它会影响到本部门、本企业的形象,甚至国家的荣誉。

在涉外交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于我国的对外开放,有利于展现中国礼仪之邦的风貌;健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴,广交朋友;对于商务交往来说,有助于提升企业竞争力,减少必要的失误和误会,赢得更多的商机。
涉外商务礼仪培训课程大纲

第一讲:涉外礼仪原则

    以人为本
    维护形象
    不卑不亢
    求同存异
    入乡随俗
    信守约定
    热情有度
    不要过谦
    尊重隐私
    女士优先
    爱护环境
    以右为尊

第二讲:涉外礼仪注意事项

    遵守时间,不要失约
    尊敬老人和妇女
    举止端庄,注意言行
    注意公共卫生
    吸烟应注意场合
    衣着清洁、整齐
    日常生活中见面时要互致问候

第三讲:涉外生活着装礼仪

    公务场合着装
    社交场合着装
    休闲场合着装
    男士西装、女士套裙
    衬衫的搭配
    鞋袜的搭配常识
    饰品的搭配

第四讲:涉外生活举止礼仪

    举止的端庄是优雅的必备条件
    涉外人士的举止要求:轻稳正原则、TOPR原则
    站姿的要领与训练
    坐姿、鞠躬的要领与训练
    走姿的要领与训练
    蹲姿的要领与训练
    其他身体语言的训练:
    递物、接物、手势的运用要领示范与训练
    眼神的运用与规范
    微笑的魅力
    举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

第五讲:常用公务交往礼仪

    握手礼仪
    介绍礼仪
    乘车礼仪
    进办公住所礼仪
    座次安排
    感恩祷告
    小费礼仪

第六讲:涉外人员的言谈礼仪

    亲切自然,表达得体
    交谈的原则
    适时表达自己的观点
    适宜谈论的话题
    回避交谈内容的禁忌
    使用礼貌语言
    注意称呼的使用
    目标的注视

第七讲:涉外通讯礼仪

一、电话礼仪

    接听电话的规范礼仪
    拨打电话的规范礼仪
    接打电话中应注意的几点
    移动电话使用礼仪

二、书信礼仪

    书信的分类和格式
    书信礼仪

三、传真礼仪

    传真的内容
    发送、接受传真礼仪

四、电子邮件礼仪

    电子邮件的撰写
    电子邮件使用礼仪

第八讲:涉外拜访礼仪

    有约在先
    守时赴约
    恰当通报
    登门有礼
    举止有方
    适时告辞

第九讲:宴会及用餐礼仪

    宴会的分类
    西式餐具的摆放标准
    西餐的座次
    西餐的点菜
    菜肴和酒的顺序
    斟酒礼仪
    祝酒礼仪
    刀叉的使用
    餐巾、餐布的使用
    餐馆用餐
    俱乐部用餐
    在家用餐
    鸡尾酒会及冷餐会
    餐桌的禁忌

第十讲:品酒的礼仪

    望闻尝忆四部曲之望
    望闻尝忆四部曲之嗅
    望闻尝忆四部曲之尝
    望闻尝忆四部曲之忆
    酒和杯子的正确选择
    葡萄酒与配菜
    与红酒搭配时的注意点
    品葡萄酒的正确方法
    品酒时失礼行为
    优雅的葡萄酒餐桌礼仪

第十一讲:涉外馈赠礼仪

    确定赠送礼物的价值
    礼品的选择
    赠送礼品的时机
    接收礼品时的礼节

培训方式:分析、讲解

第十二讲:北美洲国家的礼仪习俗

    美国的生活习俗及礼仪习惯
    加拿大的生活习俗及礼仪习惯

第十三讲:欧洲一些国家的礼仪习俗

    德国的生活习俗及礼仪习惯
    法国的生活习俗及礼仪习惯
    英国的生活习俗及礼仪习惯

第十四讲:南亚国家的礼仪习俗

    巴基斯坦的生活习俗及礼仪习惯
    印度的生活习俗及礼仪习惯

第十五讲:亚洲国家的礼仪习惯

    日本的生活习俗及礼仪习惯
    韩国的生活习俗及礼仪习惯

第十六讲:涉外礼仪培训总结





 

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