销售沟通礼仪
【课程前言】
谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。谈判者掌握良好的个人礼仪和主、客座礼仪会给谈判对手留下良好的印象。
【课程提纲】
第一讲 礼仪共识篇
商务谈判礼仪的内涵
礼仪是智者的远虑,细节是强者的谋略（商务谈判案例分析）
第二讲 主、客座谈判的礼仪
一、主座谈判的接待礼仪
主座谈判的接待准备
了解客方基本情况，收集有关信息
拟订接待方案
主座谈判迎送工作
二、客座谈判的礼仪
入乡随俗、客随主便
守时守约、适时感谢
第三讲 谈判人员的形象礼仪
一、谈判者的仪表
仪表修饰
仪容修饰
二、谈判者的服饰
男士服饰的选择
女士服饰的选择
三、谈判者的表情举止
目光
微笑
谈判者的风度
不要让小动作出卖了你的心理
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